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Communication et efficacité professionnelle

Formations en inter, intra... Nos conseillers sont à votre écoute pour vous apporter une solution sur mesure et construire votre formation !

Mots-clés :

ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE

Public :

Toute personne chargée de l’accueil téléphonique de clients, fournisseurs ou partenaires : hôtes/sses d’accueil, standardistes, réceptionnistes, assistant(e)s, secrétaires, chargé(e)s de clientèle, agents de SAV…

Objectifs :

  • Optimiser son image de marque par un accueil efficace, prendre conscience de l’importance du rôle d’accueil dans l’entreprise et comprendre les incidences positives ou négatives au sein de l’organisation
  • Comprendre et maîtriser les outils de la communication interpersonnelle pour une meilleure efficacité dans sa communication
  • Acquérir une attitude commerciale et professionnelle en identifiant des besoins potentiels
  • Gérer son stress dans les situations difficiles et garder le contrôle de la relation
Durée : 2 jours

Coût : 700 € net de toutes taxes

 Programme complet

AMÉLIORER SES ÉCRITS PROFESSIONNELS

Public :

Tout collaborateur en situation de rédiger un document professionnel :
Courrier, courriel, résumé, synthèse, compte-rendu, procès-verbal, communiqué interne, communiqué externe, discours, article, tract, convocation, questionnaire…

Objectifs :

  • Bien écrire pour être bien compris.
  • Savoir mettre en forme ses écrits.
  • Éviter les pièges.
Durée : 2 jours

Coût : 700 € net de toutes taxes

 Programme complet

 EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE DE L’ASSISTANT(E)

Public :

Secrétaires, assistant(e)s, personnes sur des fonctions polyvalentes en entreprise

Objectifs :

  • Optimiser la gestion, le suivi, l’organisation des activités
Durée : 3 jours

Coût : 1 050 € net de toutes taxes

 Programme complet

GÉRER SON TEMPS ET SES PRIORITÉS

Public :

Toute personne souhaitant améliorer de façon durable sa gestion du temps.

Objectifs :

  • Prendre une attitude volontariste et pertinente à l’égard de la gestion du temps
  • Analyser et critiquer ses activités grâce à des outils simples et efficaces
  • Connaître les nouveaux supports de la gestion du temps : agenda électronique, agendas partagés, internet et intranet, communauté de travail électronique…
  • Préciser ses désirs, identifier ses objectifs, passer des contrats clairs avec son entourage
Durée : 2 jours

Coût : 700 € net de toutes taxes

 Programme complet

Maîtriser les bases essentielles de l’orthographe
Obtenir la Certification Voltaire

Public :

Salariés, dirigeants d’entreprise, demandeurs d’emploi, étudiants, particuliers souhaitant évaluer leur niveau de français
Toute personne rédigeant des écrits professionnels qui souhaite améliorer ses compétences rédactionnelles

Objectifs :

  • Revoir les règles de grammaire et d’orthographe pour gagner en confiance dans ses écrits
  • S’autocorriger pour réaliser des écrits sans faute
  • Évaluer et certifier un niveau de maîtrise des difficultés de la langue française
  • Valoriser son niveau en orthographe en obtenant la Certification Voltaire (homologue des examens TOEIC, TOEFL, CLES ou IELTS qui certifient le niveau d’anglais)
Durée : 3 jours + elearning

Coût : 1 350 € net de toutes taxes

 Programme complet

PRISE DE PAROLE EN PUBLIC

Public :

Toutes personnes en situation de prise de parole en public ou d’animation de conférence

Objectifs :

  • S’exprimer avec aisance et gagner en clarté dans sa communication orale
  • Structurer sa pensée pour avoir un discours cohérant
  • Écouter et échanger avec son auditoire pour adapter sa prise de parole
Durée : 2 jours

Coût : 700 € net de toutes taxes

 Programme complet

REMISE A NIVEAU EN COMMUNICATION ECRITE ET ORALE

Public :

Toute personne ayant besoin d’une remise à niveau en français

Objectifs :

  • Renforcer le niveau initial en lecture et écriture en français, pour atteindre une plus grande fluidité et meilleure compréhension
  • Il est indispensable que le stagiaire soit motivé pour apprendre le Français
Durée : 2 jours

Coût : 700 € net de toutes taxes

 Programme complet

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