Appui aux entreprises

• Atelier 1 : Comment exploiter à 100% son capital clients et doper ses ventes ?

par Vincent LEPAPE, Expert en développement commercial chez Prospactive.

• Atelier 2 : Innovation et création : à la recherche de modes et codes relationnels

par Jean-Jacques BOUTAUD, Professeur en communication, Sémiologue, Resp. 3 S (Sensoriel, Sensible, Symbolique) CIMEOS, Université de Bourgogne

• Atelier 3 : Optimisez votre relation client grâce aux nouvelles technologies

par Pierre MORGAT Professeur vacataire et Directeur de programme à l’ESSEC, Executive Education directeur général et fondateur de l’agence Customer Delight

• Atelier 1 : Comment exploiter à 100% son capital clients et doper ses ventes ?

par Vincent LEPAPE, Expert en développement commercial chez Prospactive.

• Atelier 2 : Innovation et création : à la recherche de modes et codes relationnels

par Jean-Jacques BOUTAUD, Professeur en communication, Sémiologue, Resp. 3 S (Sensoriel, Sensible, Symbolique) CIMEOS, Université de Bourgogne

• Atelier 3 : Optimisez votre relation client grâce aux nouvelles technologies

par Pierre MORGAT Professeur vacataire et Directeur de programme à l’ESSEC, Executive Education directeur général et fondateur de l’agence Customer Delight

• Atelier 4 : Les recrutements des cadres commerciaux, un enjeu important pour les entreprises

par Isabelle DURAFFOURG Consultante région Bourgogne - Promotion des Services d’intérêt Général

• Satisfaire et fidéliser vos clients

Conférence animée par Ralph Hababou, co-auteur d’un best-seller Service compris. A travers ses interventions, il milite pour que les entreprises françaises développent des stratégies de différenciations fondées sur la valeur Client.

• De la formation pour Package In Bourgogne

Le réseau Emballage et Conditionnement de la région Bourgogne propose cette année 8 formations.

• Julien MALNOURY, Community Manager Yonne 2020

Interview de Julien MALNOURY, en charge de l’animation de la communauté Yonne 2020.

• Animation Créative gagne du terrain en Ile de France...

Le spécialiste de la conception et location/vente de structures gonflables ludiques ne cesse d'étendre sa zone d'influence vers l'Ile de France.

• Maître restaurateur : l'assurance de la qualité

Chosir un restaurant "maître restaurateur, c'est choisir la qualité !" Le titre de maître restaurateur récompense l'excellence des meilleurs professionnels de la restauration traditionnelle, en valorisant leur compétence ainsi que leur engagement en faveur de la qualité. Il est attribué par le préfet du département et c'est la seule distinction décernée par l’État dans le secteur de la restauration.

• Voyage au pays de l'intimité client étendue

Le Baromètre intimité client est une étude réalisée par CSC en partenariat avec Challenges et TNS Sofres. Il est basé sur une étude quantitative des tendances et perspectives des directeurs marketing, commerciaux, distribution et relation client/services clients, auprès d'un échantillon de 100 grandes entreprises européennes

• Les commerçants qui sont bons dans leur boutique le sont aussi sur le Web

Les commerçants doivent évoluer dans un contexte économique difficile. Jean-Luc Pinson,directeur prospective et développement au Cefac, leur donne des pistes pour réussir et faire la différence

• La FNAC missionne le cabinet sénonais ORBIS CONSULTANTS

Pour un coup d’essai, la transformation de l’initiative offre un sacré coup de maître ! A peine porté sur les fonts baptismaux de la création, survenue le 1er mars dernier, que le cabinet, Orbis Consultants, fait déjà brillamment parlé de lui !

• Zoom sur la MAB, l’association Mécatronique Auxerre Bourgogne

C’est en juillet 2010 que les entreprises RB3D, PRECILEC, INDUSTRELEC, ABAQSYS, TMS, le laboratoire LE2I et la CCI de l’Yonne ont créé l’association Mécatronique Auxerre Bourgogne.

• La filière Emballage et Conditionnement de Bourgogne, c’est Package In Bourgogne

Le réseau départemental de la filière emballage conditionnement, REMPAC 89, a cédé la place en juin 2011 à un nouveau réseau de dimension régionale, Package In Bourgogne animé par Anne KOSEDA de la Chambre de Commerce et d’Industrie de l’Yonne.

• Les produits de la Ferme des Grenouillettes s'écoulent à Paris

« L'Ile de France représente un très sérieux tremplin pour promouvoir les excellents produits de Puisaye, confie Kate Hallet, depuis plusieurs années, nous travaillons avec un commerce du Plessis Robinson, en périphérie de Paris. Celui-ci nous octroie de très bons contacts commerciaux localement. Fidélisés à nos bières, les clients franciliens achètent directement nos productions via cette boutique baptisée « Bourgogne et Cie » ou par Internet. La vente en ligne, outil que nous privilégions depuis peu, offre également son lot de satisfaction. D'ailleurs, les ventes croissent au fil du temps...».

• 7e Rallye découverte !

Le samedi 19 mai 2012, l’association « Route Touristique des Vignobles de l’Yonne » organise son 7ème rallye découverte dans le vignoble de l'Auxerrois.

• L’abbaye de Reigny séduit la clientèle francilienne chaque été…

En concoctant une programmation culturelle éclectique de très belle facture, la prestigieuse abbaye, située à quelques encablures de Vermenton, capitalise sur la présence assurée d’un public de mélomanes aux origines franciliennes.

• Les opérateurs nationaux choisissent Auxerre pour la gestion téléphonique de leurs relations client

Quel est le dénominateur commun existant entre Orange, Canal +, Suez Lyonnaise des Eaux ou France Loisirs ?

• Avec Résa Yonne, l’E-tourisme Icaunais prend de l’ampleur en 2012

Un réflexe simple, Résa Yonne, la plateforme de réservation en ligne du département pour l’hébergement, la restauration et les activités de loisirs, sportives et culturelles. Ce système de réservation en temps réel avec paiement sécurisé a séduit bon nombre de professionnels et particuliers et contribue aux bons résultats de la plateforme.

• L'aventure continue pour le port de Gron

L’initiative mise en place en Juillet 2010 porte ses fruits. La navette fluviale entre le port multimodal de Gron et le port maritime du Havre rencontre un franc succès et a permis en 2011 le transit de 3600 EVP et 140 colis lourds.

• Le Morvan devient une griffe pour mieux séduire l’Ile de France…

Les producteurs du Morvan passent à la vitesse supérieure en matière de marketing.

• Melba Invest devrait créer des liaisons aériennes entre l’Ile de France et Auxerre

L’aéroport du Bourget ramené à 40 minutes de l’aérodrome d’Auxerre Branches ?

• La maintenance de l’aviation privée francilienne bientôt dans l’escarcelle de Bourgogne Aéro Services ?

Le spécialiste de l’entretien et de la maintenance mécanique de l’aviation civile dont le siège social est implanté sur l’aérodrome d’Auxerre Branches pourrait ajouter une excellente corde à son arc de compétences d’ici peu.

• Azur Rêva Elec s’intéresse à la Seine et Marne…

Apparue en 2006, la société de Tonnerre, Azur Rêva Elec, est depuis spécialisée dans la pose et la maintenance technique de produits destinés aux personnes à mobilité réduite et aux seniors maintenus à domicile.

• Lancement du Centre de Ressources de l'Accessibilité

Retrouvez toutes les informations concernant l'accessibilité sur le site du centre de ressources de l'accessibilité animé par la Délégation Ministérielle à l'Accessibilité du Ministère du Développement durable.

• Accessibilité : Cafés, hôtels, restaurants, discothèques : suivez le guide

Cafés, hôtels, restaurants, discothèques : suivez le guide L'accessibilité des établissements accueillant du public doit être effective au plus tard le 1er janvier 2015. Le secteur professionnel de l'hôtellerie, restauration, cafés et discothèques, directement concerné, s'est mobilisé pour faire connaître les spécificités de cette réglementation appliquées à ses établissements. Le guide "Cafés, hôtels, restaurants et discothèques : réussir l'accessibilité - Une qualité d'accueil au service de la modernisation" rappelle les obligations et les bonnes pratiques qui permettent d'améliorer l'accueil des clients. Téléchargez le guide : http://www.developpement-durable.gouv.fr/Cafes-hotels-restaurants-et.html

• Nouvelle obligation déclarative des autoentrepreneurs

Pénalités encourues par l’autoentrepreneur qui, même en l’absence de chiffre d’affaires, oublie d’effectuer à compter de 2012 ses déclarations.

• A la découverte économique de l'Yonne

Coeur d'entreprises ouvre ses portes à 9 nouvelles entreprises icaunaises.

• Contrôle des produits mis sur le marché

Le responsable de la première mise sur le marché d'un produit importé a l'obligation d'en vérifier la conformité avant de le mettre en vente.

• Support d'intervention atelier ENP sur le nomadisme et le cloud

Support d'intervention de M. Pavageau (ADA Conseils) sur l'atelier ENP du 14/11 : "je veux... mieux gérer mon entreprise avec le numérique (nomadisme, cloud...)" (format PDF)

• La consommation des ménages icaunais

Étude sur les comportements d'achat des Icaunais :

• Yonne Eco n°25 -Spécial RIDY

Retrouvez l'information économique du département de l'Yonne.

• Les 10 règles pour maîtriser sa e-reputation

Les 10 règles de Thierry Do Espirito, expert du web 2.0, pour maîtriser sa e-réputation ou la e-réputation de son entreprise sur internet et les réseaux sociaux.

• Vous voulez changer de fournisseurs?

Oui bien sûr, mais...

• Support d'intervention sur la présence en ligne de votre entreprise (ENP)

Support d'intervention utilisé par Jean-Christophe LAGARDE (LJ&C) venu animer un atelier sur la présence en ligne de l'entreprise (création de site, e-marketing, réseaux sociaux) le 3 octobre à l'Espace Numérique Professionnel (ENP) à la CCI de l'Yonne à Auxerre.

• Entreprises de développement durable

La première enquête officielle menée par l'INSEE.

• Support d'intervention sur le E-commerce (ENP)

Support d'intervention utilisé par Julien Hamon (NET COM) venu animer un atelier sur le e-commerce le 19 septembre à l'Espace Numérique Professionnel (ENP) à la CCI de l'Yonne à Auxerre.

• Financement : un guide gratuit pour les entrepreneurs

40 pages pour tout savoir sur le financement d'une entreprise.

• Méfiance sur les propositions d'insertion dans les annuaires pro

Des entreprises sont victimes de procédés déloyaux ! Comment ne pas se laisser piéger ou comment réagir : des conseils aux professionnels et aux entreprises

• Guide d'initiation à la pratique des médias sociaux

Le réseau des CCI met ce guide à disposition des entreprises et collectivités qui s'intérroge sur les implications inédites drainées par les médias et réseaux sociaux.

• Revue CCI Yonne éco : "la consommation des ménages icaunais !"

Le yonne éco n°24 est à feuilleter en ligne : Dossier spécial : "consommation des ménages icaunais", indicateurs économiques, vie des entreprises locales donc un portrait de Eric GALLET, restaurant "le Bourgogne", infos pratiques, agenda et actions CCI...

• Bilan du contrat de progrès sur la plasturgie (CAPéCO)

En Bourgogne, l'Etat, la Région, et l'organisation professionnelle de la plasturgie se sont engagés depuis 2009 dans un contrat professionnel de progrès. bilan à mi parcours : 14 actions et 55 entreprises

• L’attestation Pôle Emploi bientôt dématérialisée

L’arrêté du 14 juin 2011 (JO du 22/06/2011) expose les conditions de transmission de l’attestation d’assurance chômage à Pôle Emploi, qui se fera par voie électronique à compter du 1er janvier 2012.

• Aides à l’alternance : un guichet unique

La décision DG n°2011-388 du 1er juin 2011 (BOPE n°52 du 8/06/2011) donne compétence exclusive à Pôle Emploi Services pour la gestion des aides à l’alternance à destination des employeurs.

• Litige entre consommateurs et entreprises de commerce en ligne

Règlement européen . n° 44/2001, 22 déc. 2000, art. 15.

• Commerce alimentaire spécialisé

Enquête INSEE.

• Support d'intervention de l'atelier sur la création de site web (PDF)

Ce PDF reprend les éléments développés le 18 mai dernier à Ecuisses (71) au cours de l'atelier de l'Espace Numérique sur la création de site internet : réflexion, développement, référencement et promotion... Cet atelier a été animé par Claude POUX de la société MISTER HARRY (Tournus)

• Débits de boissons : guichet unique

Depuis le 1er juin, les déclarants souhaitant exploiter un débit de boissons à consommer sur place, un restaurant ou un débit de boissons à emporter devront faire, selon les cas, une déclaration d’ouverture, de transfert ou de mutation auprès de la mairie de la commune du lieu d’implantation de l’établissement ou auprès de la Préfecture de police pour les établissements situés à Paris (75).

• Classement hôtelier nouvelles normes : auto diagnostic gratuit

Afin de connaître son classement hôtelier nouvelles normes, Atout France propose un service d'auto diagnostic accessible gratuitement depuis l'espace personnel de l'hôtelier.

• Délai supplémentaire pour la mise aux normes petits hôtels

Les hôtelliers ont jusqu’au 4 novembre 2011 pour se mettre aux normes des règles de sécurité incendie.